1. 「Miitel（ミーテル）」って何？
こんにちは！この記事では、最近よく話題になっている「Miitel（ミーテル）」について、初心者向けにわかりやすく紹介していきます。
Miitel（ミーテル）とは、通話を録音してAIが自動で分析してくれる音声解析ツールのことです。特に、営業の電話やカスタマーサポートの通話内容をチェックしたい企業にとって、すごく便利なサービスなんですよ。
たとえば、
- 「この営業トーク、うまくいった理由は？」
- 「お客さんが怒っていた原因はどこにあった？」
- 「新人スタッフの対応は大丈夫かな？」
こんな疑問をAIが通話内容を“見える化”して教えてくれるのがMiitelのすごいところ。人間が聞き直さなくても、話したスピード、会話の比率、感情の変化などを自動でチェックしてくれるんです。
つまり、「会話の見える化＋改善ポイントの発見」を自動でやってくれるAIというわけですね！
「なんだか難しそう…」と思うかもしれませんが、この記事では「使い方」「機能」「料金」などを、やさしく＆ゆっくり解説していくので安心してください😊
このあと、Miitelのすごい機能をくわしく見ていきましょう！
2. Miitelの主な機能をわかりやすく紹介
Miitel（ミーテル）がすごいのは、「ただの通話録音ツール」じゃないところ！
AIの力で、通話の中身をまるごと分析してくれるんです。
ここでは、初心者でも「なるほど！」と思えるように、Miitelの主な機能をかんたんに紹介していきますね。
📞① 通話録音＆自動文字起こし
まず基本の機能は、通話を録音して、その内容を文字にしてくれること。
たとえば、お客さんとのやりとりをあとで確認したいとき、録音を聞かなくてもテキストで見返せるから超便利！
☑️ だれが何を話したか一目でわかる
☑️ メモいらずで仕事の効率がアップ！
📊② 会話の見える化（トーク比率・話すスピードなど）
MiitelのAIは、会話の内容をグラフにして見せてくれます。
- 営業の人が話しすぎてないかな？
- お客さんの声をちゃんと聞けてたかな？
こういった**「話す・聞く」のバランス**をチェックしてくれるんです。
話すスピード（WPM）やかぶり回数も自動で分析されるので、「改善点がすぐわかる！」と好評です。
😃③ 感情解析・スコア表示
「お客さんが怒ってたかも…」
そんなときも、Miitelの感情分析が力を発揮！
- 声のトーン
- 話し方の変化
- 間の取り方
などをAIが読み取って、「ポジティブ」「ネガティブ」などのスコアで表示してくれます。
通話の満足度チェックにも使えるんですよ！
👉会話内容の見える化に興味がある方は、こちらの記事も参考になります
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📈④ ダッシュボードで分析＆フィードバック
Miitelには、すべての通話データをまとめて見られるダッシュボードがあります。
「どの営業さんの通話が良かったか」「この1週間での改善傾向は？」など、チーム全体のレベルアップにも活用できます。
☑️ 新人スタッフの教育
☑️ トークの改善指導
☑️ トラブル時の原因特定
こういった場面で、とても役立つんです！
🔗⑤ 外部ツールとの連携もできる！
SalesforceなどのCRM（顧客管理システム）と連携すれば、
通話データと顧客データがひとまとめになって、よりスムーズな営業活動ができます。
メールやカレンダー、Slackなどとも連携できるので、チーム全体で情報を共有しやすくなるのもポイントです！
Miitelには、「通話の録音」だけじゃないAIならではの便利機能がぎっしり詰まってるんです。
次は、実際にどうやってMiitelを使えばいいのか、導入〜利用方法を解説していきます！
3. Miitelの使い方｜導入から実際の通話分析まで
「Miitelって便利そうだけど、実際どうやって使うの？」
そう思った方も多いですよね！
ここでは、Miitelを使い始めるまでの流れと、日常的な使い方をステップごとにわかりやすく紹介していきます😊
📝ステップ1：Miitelに申し込む
まずは、Miitelの公式サイトから利用申し込みをします。
- Webフォームに会社情報や連絡先を入力
- お試し利用（トライアル）も可能
- サポート担当からの連絡で、詳しい説明を受けられる
「まずは試してみたい！」という企業向けに、無料トライアルが用意されていることもあるので要チェックです！
🧑💻ステップ2：初期設定をする
申し込み後は、初期設定に進みます。
- 管理者アカウントの作成
- ユーザー（社員）の登録
- 電話番号の発行
- 必要なツールとの連携（Salesforceなど）
Miitelのスタッフが設定をサポートしてくれるので、初心者でも安心してスタートできますよ！
📞ステップ3：電話をかける・受ける
Miitelは、パソコンやスマホを使って通話できるIP電話サービスです。
たとえば…
- 営業スタッフがパソコンからお客さんに電話
- サポート窓口として、スマホで受電
など、従来の電話と同じような感覚で使えます。
もちろん、通話は自動で録音＆分析されます！
📊ステップ4：通話内容を確認・分析する
通話が終わると、Miitelのダッシュボードで自動的にレポートが作成されます。
- 誰が、誰と、いつ話したのか
- トーク時間や会話バランス
- 感情スコアや話速の変化
など、AIがすぐに“見える化”してくれるので、あとからじっくり確認できます。
「どの部分がよかったのか？」「改善点はどこか？」をチェックして、次の通話にすぐ活かせるのがうれしいですね！
👥ステップ5：フィードバックに活用する
Miitelの分析結果は、チーム全体のレベルアップにも活用できます。
- 上司が新人の対応をチェック
- 成功トークを共有して全員でマネする
- NG対応を振り返って改善策を話し合う
といったように、社内教育にもピッタリ。
感覚だけじゃなく、数字とグラフで納得しながら振り返れるのがMiitelの魅力です！
次は、気になる「料金プラン」について紹介していきます！
「高いんじゃないの？」と気になっている方も、ぜひご覧ください👇
4. Miitelの料金プランまとめ【2025年最新版】
Miitel（ミーテル）がどれだけ便利でも、やっぱり気になるのは「料金」ですよね。
ここでは、2025年現在のMiitelの基本プランとその特徴、さらに費用感の目安をわかりやすくまとめました！
💡Miitelの料金は「月額＋通話料」タイプ
Miitelは、クラウド型の月額サービスです。
基本的には、次のような料金体系になっています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | 無料 or 数万円（※キャンペーンあり） |
| 月額基本料金 | ユーザーごとに発生（例：5,000円〜/人） |
| 通話料金 | 電話の発信時に従量課金（1分あたり数円〜） |
料金は企業規模や導入人数に応じて変動するので、
正確な見積もりは公式ページや営業担当から確認しましょう！
📦 主な料金プラン（例）
※以下は一例であり、最新の情報はMiitel公式をご確認ください。
✔ スタータープラン（小規模チーム向け）
- 月額：5,000円〜/ユーザー
- 通話録音・自動文字起こし付き
- 基本的な分析機能を搭載
✔ ビジネスプラン（中〜大規模チーム向け）
- 月額：8,000円〜/ユーザー
- 詳細なAI分析レポート
- Salesforceなど外部連携機能あり
- カスタマーサポート充実
✔ エンタープライズプラン（大企業・コールセンター向け）
- 料金は個別見積もり
- セキュリティ強化・API連携・専用サポートなど対応
🎁 無料トライアルはあるの？
はい！Miitelでは無料トライアルが用意されていることが多いです。
- 実際の通話分析が体験できる
- 操作感やダッシュボードもチェック可能
- トライアル後に本契約へスムーズ移行
まずは試してから判断できるので、導入ハードルは低めです😊
📌導入コストは回収できる？
Miitelは、
- 成約率の向上
- 対応品質の安定化
- 社員教育の効率化
といった**「コスト削減＆売上アップ」に直結**する効果があるため、
「1ユーザー5,000円なら安い！」という声も多いです。
👉AIツールで業務効率をアップさせる方法をもっと知りたい方はこちらもおすすめ！
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5. Miitelのメリット・デメリット
Miitel（ミーテル）はとっても便利な音声解析AIツールですが、良いところもあれば、注意しておきたい点もあるのが正直なところ。
ここでは、実際に使ってみたときに感じるであろうメリットとデメリットを、わかりやすくまとめてみました！
✅ Miitelのメリット
① 通話の内容を“見える化”できる
「誰が、何を、どう話したか」がAIによって数値やグラフで表示されるので、感覚だけに頼らない振り返りができます。
→ 営業トークやサポート対応の改善がしやすくなる！
② 教育や研修がラクになる
新人スタッフの通話を簡単にチェックできるので、「何ができていて、何がまだなのか」がすぐにわかります。
→ 指導の手間を大きく減らせるのが魅力！
③ 成果につながりやすい
トークの質が上がれば、営業成約率や顧客満足度の向上にもつながります。
数字で見る改善効果が出やすいのもポイントです。
→ 効率化だけでなく、売上アップにも貢献！
👉営業の効率化に役立つAI活用法をもっと知りたい方はこちらもチェック！
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④ 外部ツールと連携できて便利
SalesforceやSlackなどの外部ツールと連携することで、通話記録やレポートを自動で共有可能。
業務がよりスムーズになります。
⚠️ Miitelのデメリット
① 初期設定や慣れるまで少し時間がかかる
便利な機能が多いぶん、「最初は操作がちょっと難しい」と感じるかも。
ただし、サポートがあるので心配しすぎなくてOKです！
② 月額費用がそれなりにかかる
1ユーザーあたり月5,000円〜の費用がかかるため、「小規模企業や個人」には少し負担に感じることも。
③ ネット環境に左右される
クラウド型のツールなので、インターネット接続が不安定だと通話品質に影響する場合もあります。
💬 まとめ：どんな人・会社に向いてる？
Miitelは、以下のような人・企業にぴったりです！
- 営業やサポートの会話品質を見える化したい
- 新人教育やフィードバックを効率化したい
- 会話を通じて売上や対応力を伸ばしたい
逆に、「個人事業やフリーランスで1人だけで電話する」という人には、機能が多すぎるかもしれません。
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よくある質問（FAQ）
- QMiitelはどんな会社に向いていますか？
- A
通話が多い会社におすすめです。
特に、営業チームやカスタマーサポート部門など、電話でのやりとりが多い会社にピッタリ！
通話内容を分析して、対応品質を上げるのに役立ちます。
- Q自分の声や通話内容が勝手に社内で見られたりしませんか？
- A
権限設定でしっかり管理されています。
Miitelでは、誰がどのデータを見られるかを細かく設定できます。
プライバシーや情報管理もバッチリです。
- Q通話内容の保存期間はどれくらいですか？
- A
プランによって異なります。
多くの場合、数ヶ月〜1年ほど保存可能です。
長期間保存したい場合は、オプション対応もできますよ。
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